Tagarchief: constructieve besluitvorming

De meeste conflicten kun je voorkomen!

Laat naar je luisteren!
Communicatietraining, twee dagen.

 Over macht en onmacht bij besluitvorming.

Communicatie- en gesprekstechnieken
o.a. uit Deep Democracy.

Data: 21 plus 28 september 2020  Locatie: Ritmeesterfabriek Veenendaal

Besluiten neem je zelf, de hele dag. Van de kleren die je aantrekt tot en met de gesprekken die je voert, de selecties op je telefoon, echt jij zit aan het roer. De meeste besluiten hebben ook effect op anderen. Er zijn bovendien besluiten die je uitsluitend samen met anderen kan nemen. Kortom, anderen hebben veel te maken met jouw keuzes en veel keuzes kun je niet alleen maken.

Hoe krijg je de anderen mee in jouw keuzeproces?

Andersom. Soms zijn besluiten genomen zónder jou, terwijl ze jou wel raken. Dat doet pijn. Hoe communiceer je hierover? Hoe krijg jij voor elkaar dat er naar jou wordt geluisterd?

Hoe kan jij besluiten nemen of laten nemen, waarin de betrokkenen zich gehoord voelen en de verantwoordelijkheid bij de ‘besluitnemer’ blijft?

In deze tweedaagse training leer je over ‘inclusieve besluitvorming’, waarbij elke stem waarde heeft. Ook als die stem tegen is! Omdat ook dat geluid gehoord wil en moet worden. Omdat ook de minderheid een bepaalde wijsheid in zich heeft. Omdat die minderheid zich anders miskend voelt en uit frustratie gaat tegenwerken.

Macht is één factor, en onmacht is net zo’n belangrijke factor.

De benadering van Deep Democracy – ontwikkeld in post-apartheid Zuid-Afrika – biedt een heel palet aan technieken om met verschillende meningen om te gaan en tóch samen besluiten te nemen die kunnen rekenen op maximaal draagvlak. Zodat een besluit ook echt wordt uitgevoerd. Anders worden besluiten toch vaak genegeerd, er gebeurt niets, of nog erger, ze worden gesaboteerd.

Je oefent het basis-stappenplan. Je maakt kennis met de ‘terrorist’ in jezelf en herkent het sabotagegedrag in een groep. Je leert denken en handelen vanuit de roltheorie en hoe een gewenste rol kan worden verspreid.

Daarnaast train je jezelf in communicatieve beïnvloedingstechnieken. Hoe kun je op een vriendelijke manier invloed uitoefenen, vanuit vraaggerichte, verbindende communicatievormen?

We besteden veel aandacht aan zuiver taalgebruik en non-verbale uitingen.

Omgaan met conflict en spanning

Als er een conflict ontstaat, hoe kunnen we dan tóch goed naar elkaar luisteren?

De bereidheid om naar de ander te willen luisteren verdampt immers razendsnel bij het oplopen van de spanning in een conflict. Juist dán is het belangrijk om goed te weten wat je kan doen om de communicatie weer in goede banen te leiden. Het resultaat is dat naar jou wordt geluisterd en dat jij naar die ander kan blijven luisteren.

Mix van theorie en praktijk

Het tweedaagse programma biedt een mix van theorie en praktisch oefenen. Er is ruimte om met elkaar te sparren over eigen in te brengen casuïstiek, waarbij tegelijk geoefend kan worden met diverse vraag- en luistertechnieken.

Bij inschrijving ontvang je, als compleet naslagwerk, het boek Elegant beïnvloeden van Wanda Everts, t.w.v. € 32,70: hard cover, 252 pagina’s, .

Naar de trainingsinfo.

Oud rechter en trainer Wanda Everts

Oud rechter en trainer Wanda Everts

De trainingen van Wanda zijn de uitkomst van een lange ontwikkelingsweg.

De ontwikkeling van rechter naar trainer

Strafrecht was de eerste grote passie van Wanda Everts. Hier gaat het over de onderlinge relaties van mensen en hun relatie tot onze samenleving. Het gaat niet zozeer over juridische constructies. Als strafrechtdeskundige kwam Wanda dan ook logischerwijs bij het Openbaar Ministerie terecht.

Als rechter werd haar interesse breder. Bestuursrecht, handelsrecht, het speelt altijd tussen mensen. Hoe werkt het eigenlijk bij mensen? Wanneer wordt de kiem voor een conflict gelegd? Wat kun je eraan doen? De psychologie achter het conflict.
Een ding is duidelijk. Mensen die met elkaar in conflict zijn, die zijn hun interesse in de ander kwijt, die gaan voor hun gelijk. Advocaten springen hier op in. Polarisatie is vervolgens onvermijdelijk deel van het conflictgedrag. Wil je dit heilloze conflictgedrag voorkomen, dan moet je eerder zijn. Preventie. Je wilt conflicten voorkomen.

Steeds vaker bekroop haar als rechter het gevoel dat het conflict helemaal niet nodig was.

Je komt als rechter bovendien pas in beeld als het te laat is. Ook dat was een reden om eerder in het proces een bijdrage te willen leveren.

“Ik begon als zendeling met een boodschap maar ik liep regelmatig tegen een muur.
Zenden werkt niet, weet ik nu.”

Wanda ging zich verdiepen in gesprekstechnieken. Zo werd ze mediator. Een heel andere rol dan die van rechter. Juist niet oordelen, maar partijen de ruimte geven om hun echte verhaal en hun echte pijn te vertellen.

Nog verder begrijp je dat het over gedragsverandering gaat. Dan wil je nog eerder zijn, vóór dat het conflict ontstaat.

“Ik wil gedragsverandering realiseren voordat ongewenst gedrag een vastgeroest patroon wordt.”

Intussen kom je ook in een levensfase waarin je je kennis echt wilt overdragen.

“Ik wilde meer gaan delen, toen heb ik ook mijn boek ‘Elegant beïnvloeden’ geschreven en ik ben trainer geworden.“

De boodschap is nog steeds hetzelfde. Heel veel conflicten zijn niet nodig als je tijdig naar elkaar luistert. En dit kun je leren door te oefenen. Er zijn technieken voor en met goede feedback leer je snel.

“Die zendeling ben ik in feite nog steeds, maar mijn overdrachttechnieken, die heb ik als trainer enorm verbeterd en ik vind het geweldig om zo deze kennis echt door te geven.”

Naar de trainingsinfo.