Over geweldloze communicatie

Het model voor geweldloze communicatie.

Geweldloze communicatie, de weg naar succes.

Toen Obama in december 2009 de Nobelprijs voor de vrede ontving, zei hij dat geweld soms nodig is om vrede te bereiken. Of hij gelijk heeft, dat is nog maar de vraag, maar hij had weinig speelruimte omdat Al Qaeda de Verenigde Staten aanviel. Obama kan moeilijk Al Queda vrij spel geven.
In ieder geval kan geweld van een ander voor heel lang, zo niet voor altijd, de weg naar jouw eigen paradijs onmogelijk maken.

Toch is mijn ervaring met agressieve communicatie, dat het nooit werkt.

Het keert zich altijd tegen je. Iets te agressieve advertenties, een boze tekst /e-mail naar iemand en het is al vaak nauwelijks meer goed te krijgen. Agressie in communicatie werkt averechts.

Er is een mooi alternatief.

Ontwikkeld door een Amerikaanse psycholoog, Marshall B. Rosenberg. Dit model bestaat uit een aantal stappen:

    • Een waarneming veroorzaakt een gevoel.
      Ik zie en hoor een bliksemflits en ik word bang.
    • Hierdoor ontstaat een behoefte, in dit geval aan veiligheid.
    • Om deze behoefte gerealiseerd te krijgen is een strategie nodig.
      Onder het bed verstoppen, stekkers uit het stopcontact trekken, bij papa en mama in bed kruipen.
    • Zodra een strategie om communicatie met een ander vraagt, kan er een verzoek worden gedaan. Helemaal compleet zou de formulering er als volgt kunnen uitzien:
      Mama, het bliksemt, ik ben bang, ik wil niet alleen zijn, mag ik bij jou in bed slapen?
    • Aan dit schema wordt bovendien het begrip mededogen toegevoegd.
      Misschien is mama ook bang en kunnen we elkaar troosten.

Het belang van het streven naar geweldloze en liefdevolle, zorgvuldige communicatie is natuurlijk enorm. Alle reden hier eens goed over na te denken en mee te experimenteren.